comision ZERO
Jr Asst Purser
71 au aplicat deja
Departament
Administrativ
Condiții
Contract: 6 luni
Vacanță: 2 luni între contracte
Nivel job
Mediu
Denumire rol
Jr Asst Purser
- Crează un mediu primitor prin întâmpinarea și salutarea oaspeților, răspunsul, filtrarea și redirecționarea apelurilor telefonice primite, precum și asigurarea că zona de recepție este ordonată și prezentabilă, cu toate materialele și papetăria necesare.
- Menține constant o vizibilitate mare în timpul orelor de birou publicate, socializând cu pasagerii, răspunzând la întrebările generale și oferind suport tuturor oaspeților.
- Răspunde prompt și eficient tuturor întrebărilor pasagerilor referitoare la facilitățile și serviciile de la bord.
- Se asigură că toate plângerile oaspeților sunt ascultate cu empatie și înțelese, arătând un interes sincer în orice moment.
- Își asumă responsabilitatea pentru fiecare plângere, urmărind rezolvarea acesteia și ținând pasagerul la curent. Menționează corect detaliile specifice ale rezolvării atunci când actualizează fișierul „Passenger in Focus” și ține Managerul de Relații cu Oaspeții informat în orice moment.
- Menține un fond corect și reglează corect conturile la bord, acceptând plăți prin card de credit, cecuri de călătorie sau numerar, conform Politicilor și Procedurilor Companiei.
- Întotdeauna respectă orele de birou publicate sau cele indicate de Directorul Serviciilor pentru Oaspeți.
- Asistentul Junior Purser poate fi solicitat ocazional să lucreze în ture de noapte, susținând operațiunile de hotel pe timpul nopții pentru a asigura continuitatea unui serviciu excelent pentru oaspeți.
- Cel puțin 1 an de experiență ca Recepționer în hoteluri/recuri de 4 sau 5 stele sau pe nave de croazieră.
- Absolvent al unei școli hoteliere sau de afaceri recunoscute (preferabil).
- Competență în utilizarea programelor pe bază de computer (M/S Office, Outlook, diverse browsere web).
- Cunoștințe avansate de limbă engleză, atât vorbit, cât și scris.
- Cunoașterea unor alte limbi de circulatie internationala ( Franceza, Germana, Spaniola, Italiana, Portugheza)
Următoarea ta aventură incepe aici!
Aplică acum pentru oportunități captivante în domeniul crewing-ului. Ai nevoie de mai multe informații? Vizitează secțiunea noastră de Întrebări Frecvente.
