Stateroom Steward

·        Întreține o secție desemnată de până la 23 de camere pentru oaspeți și coridoare într-o manieră curată și ordonată, îndeplinind următoarele sarcini și responsabilități esențiale pe întreaga navă.

• În conformitate cu Pilonii de Siguranță, Servicii și Stil ai Celebrity Cruises, precum și prin intermediul Celebrity Connections, fiecare angajat se comportă într-o manieră profesională și politicosă în orice moment. Aceasta include interacțiuni fizice și verbale cu oaspeții sau alți angajați ai navei și/sau în prezența zonelor de contact cu oaspeții și ale membrilor familiei Celebrity (CFM).
• Fiecare angajat al echipei de curățenie de la bordul navei se prezintă la stația de lucru la timp, îmbrăcat și îngrijit corespunzător conform standardelor. Aceasta include o uniformă curată, ecuson și orice alt articol de uniformă necesar.
• În timpul îmbarcării, salută oaspeții din secțiunea sa desemnată și se prezintă. Explică facilitățile și configurarea camerelor, inclusiv mini-barul, sistemul interactiv și toate serviciile disponibile la bordul navei. Descrie funcția sa, inclusiv orele de serviciu și alte servicii disponibile pentru cameră. Poate fi desemnat pentru a întâmpina oaspeții la gangway, dacă este necesar.
• Oferă asistență personală oaspeților cu scopul de a depăși așteptările acestora, respectând Standardele Pilonilor de Siguranță, Servicii și Stil. Păstrează cunoștințe actualizate despre evenimentele regulate ale navei și funcțiile speciale prin revizuirea tuturor datelor disponibile, inclusiv a buletinului informativ zilnic, pentru a oferi oaspeților informații corecte și a răspunde la întrebări.
• Urmează toate procedurile de curățenie zilnică, săptămânală și lunară pentru camere, balcoane și coridoare pentru a asigura respectarea standardelor.
• Este responsabil pentru a face paturile conform programului Save the Waves.
• Supervizează Asistentul Stateroom Attendant, care este responsabil pentru curățarea băilor și completarea proviziilor și prosoapelor din baie. Inspectează zonele de lucru împreună cu personalul de nivel începător pentru a asigura respectarea ghidurilor USPH. Oferă ghidaj, instrucțiuni și demonstrează tehnici de curățenie personalului de nivel începător pentru a îndeplini cerințele.
• Curăță pereții, tavanele, draperiile, feroneria, geamurile și accesoriile din cameră pentru a îndepărta efectele fumului, prafului, apei și alte daune, cum ar fi murdăria, funinginea, petele, mucegaiul și excesul de apă și umiditate. Pulverizează sau împrăștie pe covoare, tapițerie și accesorii cu produse de îngrijire a țesăturilor și protecție, deodorante și dezinfectante. Șterge mobilierul. Spală pereții, tavanul și elementele din lemn. Spală geamurile și panourile ușilor.
• Completează zilnic proviziile, cum ar fi paharele pentru băuturi, gheața, săpunul, produsele de igienă, apa minerală, materialele de papetărie și proviziile din mini-bar.
• Primește hainele oaspeților pentru spălare și curățare chimică și le transportă la spălătorie pentru procesare. Returnează hainele curățate în camera oaspeților și prezintă facturile pentru spălătorie.
• Livrarea serviciului de room service la camerele oaspeților la cerere.
• Notifică managementul despre defectele echipamentelor de iluminat, încălzire și ventilație.
• Menține produsele și echipamentele de curățenie într-o stare bună de funcționare. Solicită provizii și echipamente atunci când este necesar. Asigură faptul că zona de lucru este liberă de pericole pentru oaspeți și alți membri ai echipajului (CFM).
• Este conștient de procedurile standard ale navei și/sau dobândește cunoștințele necesare pentru a respecta aceste proceduri pentru a asista oaspeții și membrii echipajului cu solicitările lor.
• Participă la întâlniri, activități de formare, cursuri și toate celelalte activități legate de muncă, conform cerințelor.
• Îndeplinește alte sarcini conexe, după cum este necesar. Descrierea acestui post nu sugerează sau nu implică faptul că acestea sunt singurele sarcini pe care angajatul de la bord trebuie să le îndeplinească. Angajații de la bord vor fi solicitați să îndeplinească orice alte sarcini legate de job atribuite de supervizor sau management.

·        Responsabilități financiare legate de buget, cheltuieli și/sau atingerea obiectivelor de venit. Această poziție este responsabilă pentru menținerea costurilor prin utilizarea corectă, manipularea și întreținerea substanțelor chimice, proviziilor, echipamentelor, produselor pentru camere și articolelor de consum.

·        Efectuează verificări spot la stațiile de lucru pentru a asigura că obiectele sunt depozitate corect, pentru a minimiza deteriorarea și risipa.