+40 770.451.175 •

Офицер по работе с гостями


Минимальные требования

Возраст: от 21 года

Минимум пять или больше лет опыта работы в отелях категории 5* или в схожей позиции на круизном судне.

Английский язык: разговорный уровень

Дополнительные знания языков: немецкий, итальянский, французский, испанский и т.д.

Контактная информация

Контракт: 6 месяцев

Отпуск: 2 месяца между контрактами

СВЕДЕНИЯ О ВАКАНСИИУровень должности : Mediu

Заработная плата: фиксированная зарплата по контракту.

Условия работы: проживание, питание и медицинское страхование за счет работодателя

Размещение: комфортабельная каюта для двоих

График работы: 7 дней/неделю, 10 часов/день (смены)

Затраты при трудоустройстве: оформление паспорта моряка и сертификатов по технике безопасности, прохождение медкомиссии, получение необходимых виз, покупка билета на самолет. Суммарные затраты зависят от маршрута/направления лайнера.

Выдача всех необходимых документов для выезда на контракт производится в офисе компании "Джоб Круиз Шип" в Одессе.

Просим обратить внимание, что компания "Джоб Круиз Шип" не взимает оплат за предоставленные услуги по трудоустройству.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

В качестве Офицера по работе с гостями, Вышей главной обязанностью будет обеспечение полной удовлетворенности гостей от персонального обслуживания, которое оставляет незабываемые впечатления. Эта позиция позволит Вам применить Ваши навыки решения типовых задач,  умение слушать, сильные коммуникативные, организационные и социальные навыки на практике. Успешное своевременное решение задач путем принятия инициатив и активного выявления решений и последующих мер.

  • Предоставляет все услуги стойки обращений гостей, которые включают, но не ограничены такими: утеря багажа, смена каюты, бюро находок, печать и обслуживание гостевых карт, объявления по громкой связи.
  • Отвечает на запросы по сфере услуг и предоставляет общую информацию.
  • Реагирует на проблемы гостей в вежливом, профессиональном и позитивном ключе, демонстрируя сопереживание и активно слушая.
  • Принимает участие в решении проблем гостей, рассматривая и удовлетворяя их жалобы
  • Поддерживает на должном уровне знания обо всех постоянных мероприятиях и специальных торжествах путем анализа всех возможных источников (ежедневная программа судна и т.д.), чтобы обеспечивать гостей корректной информацией для ответа на вопросы и обработки специальных запросов.
  • Помогает Финансовому контролеру в обмене иностранных валют, дорожных чеков и взимает плату по счетам гостей.

FAQ - Офицер по работе с гостями - Работа на круизных судах

Embarkation flight ticket is covered by the employees from the following departments:
Housekeeping, restaurant, bar, kitchen, reception, Casino
 
Embarkation flight tickets for following positions are covered by employers:
Youth Staff, Cruise Staff, Sports staff, Sound technician, Light technician, Stage staff, Rigging specialist, Digital content specialist, Broadcast technician
 
Disembarkation tickets are covered by employer at the end of each successfully ended contract for all crew/staff members, no matter position/department they belong to.

Abonati-va la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu toate oportunitatile!