+40 770.451.175 •

Host/ess cazino asistent

Pe vase de croaziera


Cerinte minime

Varsta minima 21 ani

Experienta minim 2 ani  pe vase croaziera, pozitie similara 

Limba Engleza nivel conversational

 Avantaj cunoasterea unei a doua limbi straine de circulatie internationala 

Detalii contract

Contract : 6 luni
Vacanta : 2 luni intre contracte

INFORMATII JOBNivel job : Mediu

Salariul :    salariu baza, posibilitatea de tips

Facilitati :  cazare, masa, servicii medicale , oferite GRATUIT la bord 

Cazarea :   loc in cabina de 2 persoane 

Programul de lucru 8-10 ore /zi ( se lucreaza in ture de max 4 ore ) , program liber stabilit de manager, prin rotatie

Taxe Agentie : NU se percept taxe de recrutare/ imbarcare

Cost imbarcare : variaza in functie de data/ portul de imbarcare ( analizele medicale, viza, bilet avion,etc  )

DESCRIERE JOB

Principalul rol al  Casino Host/ Hostess este de a controla toate  aspectele relațiilor strategice cu VIP-urile Cazinoului și de a atrage un venit suplimentar cât mai mare din aceste relații. Ca membru al echipei de marketing și de operațiuni de cazino, veți fi prima linie de contact cu oaspecții VIP și veți acționa ca ambasador pentru cazino. Casino Host-ul va identifica clientii premium, vor înscrie jucătorii în Club Royale, construiesc relații cu jucători noi și actuali și încurajează jucătorii aflați în călătoria respectivă să mai călătorească și altă dată cu Royal Caribbean International.  Candidatul ideal pentru această funcție va deține aptitudini inerente de servicii cu clienții, o pasiune pentru a avea grijă de clienți și un angajament față de serviciile proactive și față de recuperare, în măsura în care este necesar pentru a atrage și uimi oaspeții . 

Printre responsabilități se numără (dar fără a se limita la):

  • Dezvoltarea relațiilor cu oaspeții de mare valoare ai cazinoului 
  • Identificarea și înscrierea de noi jucători în baza de date Club Royale  
  • Stabilirea raportării corecte pentru baza de date de urmărire a jucătorilor 
  • Abilitatea de a promova cazinoul în rândul corporațiilor și de a conduce turnee ad hoc  
  • Acționează ca persoană de legătură cu diverși lideri ai segmentelor de marketing și lideri de grup aflați la bord, împreună cu conducerea cazinoului și cu cei de pe uscat pentru a se asigura păstrarea alianțelor 
  • Oferă servicii de asistență în ceea ce privește satisfacerea cerințelor oaspeților VIP, precum: cină, spa și excursii pe țărm.

POSITION SUMMARY

The Casino Host’s major function is to drive incremental casino revenue. Maximizes revenue by

achieving and exceeding individual and team targets. Identifies high value players, enrolls players into

Club Royale, builds relationships with new and current players, and encourages players to sail again with

Royal Caribbean International. Acts as the primary contact for casino groups assuming responsibility for

all details, their organization and execution. Directly responsible for producing revenue, building the

Club Royale database, generating future cruises, and creating loyalty to the brand. Responsible for

generating several financial reports that allow for the determination of gross revenue, cost of sales, and

net revenue generated by individual casino players and groups. Must be organized, detail oriented,

committed to outstanding customer service and able to quickly calculate and make decisions based on

financial reports.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES

All duties and responsibilities are to be performed in accordance with Royal Caribbean International’s

Gold Anchor standards, SQM standards, USPH guidelines, environmental, and safety policies.

Each shipboard employee may be required to perform all functions in various service venues and

throughout the ship.

*Develop relationships with high value casino guests

*Identify and enroll new players into Club Royale database

*Drive incremental revenue from Club Royale players

*Increase frequency of Club Royale players’ sailings

*Recapture previous players

*Host outside casino groups

*Performs related duties as required. This position description in no way states or implies that these

are the only duties to be performed by the shipboard employee occupying this position.

Shipboard employees will be required to perform any other job-related duties assigned by their supervisor or management.

QUALIFICATIONS

Minimum hiring, language and physical requirements to perform the job.

*Completion of high school or basic education equivalency preferred

*Previous experience in achieving sales targets

*Previous experience in organizing promotions and events

*Previous experience with guest relations and front of house positions

*Highly self- motivated with the ability and initiative to perform well under the pressures of a busy

And demanding environment

*The ability to identify and predict guests needs and wants, with excellent attention to detail

*Strong mathematical skills.

*Excellent interpersonal skills.

*Strong written and verbal communication skills for a multicultural environment with all levels of

customers, employees and management.

*Strong computer skills including Lotus Notes, Microsoft Access, PowerPoint, Excel and the ability

to learn and use multiple systems effectively

*Strong organizational skills.

*Ability to deal with problems.

*Ability to organize time and work independently and as a team.

*Casino experience helpful

*Event planning experience helpful

*Ability to speak clearly on the microphone

*Ability to run promotions and tournaments

*Knowledge of customer service techniques preferred.

*Knowledge of ports-of-call and associated tours preferred.

*Ability to sell, up-sell and cross-sell tour products and services.

*Ability to conduct tour presentations to large groups of guests.

*Ability to perform basic math functions with regard to ticket sales procedures.

*Ability to apply customer service skills, according to Royal Caribbean International’s Gold Anchor

Standards, when interacting with guests and coworkers.

*Working knowledge of computers, Internet access, and the ability to navigate within a

variety software of packages such as Excel, Word, and PowerPoint. Completion of high school or

basic education equivalency preferred

Language Requirements:

*Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests.

*Ability to engage in a positive, friendly, interaction with guests, operators and crew.

*Ability to read and write English in order to understand and interpret written procedures. This

includes the ability to give and receive instructions in written and verbal forms and to effectively

present information and respond to questions from guests, supervisors and co-workers.

*Ability to speak additional languages such as Spanish, French. Italian, Portuguese, or German

preferred.

Physical Requirements:

*While performing the duties of this job, the shipboard employee is regularly required to stand; walk;

use hands to touch, handle, or feel; reach with hands and arms; talk or hear; and taste or smell. The

employee must frequently lift and/or move up to 50 pounds. Specific vision abilities required by

this job include close vision, distance vision, color vision, peripheral vision, depth perception, and

ability to adjust focus.

*All shipboard employees must be physically able to participate in emergency life saving procedures

and drills. Full use and range of arms and legs as well as full visual, verbal and hearing abilities are

required to receive and give instructions in the event of an emergency including the lowering of

lifeboats. Ability to lift and/or move up to 50 pounds.

 

Intrebari frecvente - Host/ess cazino asistent - Vase croaziera - personal ospitalitate

  • Royal Caribbean Cruise Lines: detine in prezent o flota de 23 de nave de croaziera , urmand sa lanseze in urmatoarea periaoda inca 2 vase cu capacitate de peste 4000 pasageri. Royal Caribbean oferă opțiuni de croazieră care fac apel la cea mai largă piață , variind de la clienti standard pana  la segmentul de clienti premium.
  • Celebrity Cruises: compania este orientata doar spre  segmentul de clienti premium , avand in prezent o flota de 10 de nave de croaziera . Vasele Celebrity Cruises sunt clasate in topul vaselor de croaziera de lux din lume. 
  • Azamara Club Cruises: compania este destinata pentru servirea segmentul de clienti lux și premium. Azamara are in flota 2 vase de croaziera.
  • Pullmantur: ofera servicii exclusiv pe piețele din America Latină și Spania și vizează segmentul de clienti standard. Pullmantur are o flota de 4 vase de croaziera.

Durata contractelor variaza intre 6-8 luni, in functie de postul obtinut, cu 2 luni pauza intre contracte. Angajarea are forma unei colaborari pe durata nedeterminata, cu vacante de 6-8 saptamani intre contracte.

Contract pe perioada nedeterminata. Contractele de munca sunt intre 6 si 8 luni, iar vacanta de 8 saptamani.In general,este vorba de doua tipuri de contracte, pentru personal cu salariu fix si pentru personal cu venit obtinut din bacsis. Compania ofera un salariu minim garantat pentru personalul care lucreaza in sistem de tips, insa venitul lunar variaza in functie de marimea statiei, itinerariu, performanta...

NU. Vasele flotelor sunt active 365 zile/an, cu exceptia perioadelor de revizii si reparatii, perioade in care membrii de echipaj sunt activi la bordul vaselor.

Vasele parcurg itinerarii pe marile si oceanele lumii, in zone cu interes turistic ridicat, destinatii exotice, sau destinatii cu insemnatate istorica si culturala.

Vasele flotelor sunt echipate cu tehnologie de navigatie de ultima generatie, avand siguranta maxima de operare.

Un loc de munca pe un vas de croaziera de lux ofera multe oportunitati, iar avantejele sunt considerabile:

  • Este de asteptat sansa unui castig financiar relevant, chiar spectaculos, valoarea castigului depinzand in mare masura de pozitia ocupata, de nivelul profesional, de capacitatea de a furniza servicii specializate.
  • Economisirea veniturilor. Cheltuielile zilnice, cum ar fi masa, cazarea, asiguarari medicale sunt acoperite de angajator. 
  • Conform legislatiei internationale a muncii,persoanele care isi desfasoara activitatea pe mare nu platesc taxe si impozite pentru veniturile obtinute.
  • sansa de a calatorii in jurul lumii fara a plati pentru aceasta. 
  • Ocuparea unui post cu reale perspective de realizare si promovare profesionala
  • Loc de munca dinamic, departe de rutina unui loc de munca pe uscat.
  • Obtinerea de tarife de calatorie reduse pentru membrii de familie care doresc sa petreaca o vacanta de neuitat.
  •  Garantia unui loc de munca stabil, mai ales in aceasta perioada dificila din punct de vedere economic si social.

Aplicantii trebuie sa intruneasca urmatoarele caracteristici:

  • Varsta minima 20 de ani
  • Nivel mediu de comunicare in limba Engleza, pentru pozitiile de intrare ( entry level)
  • Nivel avansat de comunicare in limba Engleza, pentru pozitiile ce solicita un grad mai ridicat de responsabilitati
  • Capacitate de comunicare la nivel avansat in alte limbi de circulatie internationala ( Franceza, Germana, Italiana, Spaniola, Chineza, Japoneza), pentru aplicantii interesati de obtinerea unui loc de munca in departamentele de receptie, hosting, youth, ghid turistic, etc.
  • Nivel de calificare corespunzator, experienta anterioara pentru pozitia dorita.
  • Profilul personal orientat catre domeniul hotelier;
  • Motivatie, dorinta de dezvoltare a unei cariere pe termen lung
  • Disponibilitate de relocare pe perioade intre 6 si 8 luni
  • Rezistenta la efort si program prelungit
  • Adaptabilitate
  • Cazier juridic fara antecedente penale,
  • Apt din punct de vedere medical

Pentru preselectie

  • Completarea aplicatiei online pe site-ul agentiei Job Cruise
  • Stabilirea datei de sustinere a interviului de preselectie
  • Pentru aplicantii rezidenti in Bucuresti, sau in localitati anexe, interviurile se desfasoara la sediul agentiei din Bucuresti.
  • Pentru aplicantii din tara sau strainatate, interviurile se sustin prin intermediul  video Skype, ID: office.job.cruise
  • Completarea documentatiei necesare pentru interviul final cu angajatorii

Interviul final cu angajatorul

  • Inregistrare in baza de date a angajatorului
  • Participarea la interviul final de angajare. Interviurile se pot desfasura la sediul agentiei din Bucuresti. Frecvent, interviurile se desfasoara si prin intermediul video Skype.

Imbarcare

  • Confirmarea contractului, obtinerea Scrisorii de imbarcare
  • Obtinerea vizei C1D / alte vize de tranzit necesare in functie de portul de imbarcare
  • Efectuarea analizelor medicale la unul din centrele autorizate de Angajator.
  • Efectuarea examenului psihologic
  • Obtinerea cazierului juridic
  • Completarea documentelor de imbarcare

  • Curriculum Vitae in limba Engleza

Conceperea unui Curriculum Vitae profesional este un element esential in procesul de aplicare. Pentru unii candidati, acesta este o simpla bucata de hartie, pentru altii insa, aceasta bucata de hartie este cel mai eficient instrument de promovare personala, element care poate face diferenta. Un Curriculum Vitae scris intr-o forma profesionista atrage instantaneu atentia agentului de recrutare. Intr-o competitie deschisa cu alti candidati, uneori pentru un numar restrans de joburi, tocmai acest document poate inclina balanta decizionala in favoarea Dvs. Alegerea formei si a continutului acestui document va apartine in totalitate. Recomandarea noastra este sa tineti cont de faptul ca un CV atragator trebuie sa contina informatii exacte, clare, detaliate si complete.

  • Carte de identitate
  • pasaport turistic( nu este obligatoriu pentru etapele de intervievare, insa devine obligatoriu in vederea angajarii, dupa ce candidatul a fost aprobat)
  • Scrisori de recomandare / evaluari profesionale de la locurile anterioare de munca (constituie un avantaj);
  • Copie viza C1D ,alte vize de tranzit inca valabile ( China, Australia, Canada etc )  copie Seaman’s Book si certificate IMO ( pentru detinatori)

In limba Engleza

Este criteriu principal de recrutare,  o comunicare fluenta este o garantie a intelegerii si interpretarii corecte a sarcinilor de post, a regulamentelor interne, a exprimarii intrebarilor dvs, si implicit, a adaptarii rapide in sistem.

Compania angajatoare face eforturi de a angaja cupluri pe acelasi vas de croaziera, insa nu se poate garanta imbarcarea in aceeasi zi pentru ambii parteneri. Nevoile de personal ale companiei primeaza. Se accepta candidati care pot dovedi fie ca sunt casatoriti , fie ca locuiesc la aceeasi adresa. Inregistrarea cuplurilor se face doar la bordul vasului cand ambii parteneri s-au imbarcat, cu toate acestea este foarte important sa ne mentionati inca de la prima discutie ca doriti sa aplicati in cuplu pentru a va putea programa imbarcarea pe acelasi vas.

  • ZAMBET, atitudine pozitiva, flexibila, politete,  
  • Contact vizual permanent cu agentul de recrutare,
  • Exprimarea motivatiilor care stau la baza deciziei de a obtine un loc de munca pe un vas de croaziera in cadrul companiei, prezentarea caracteristicilor personale
  • Folosirea unei terminologii corespunzatoare calificarii;
  • Simplitate, naturalete, spontaneitate

  • Completarea aplicatiei de pe site-ul agentiei Job Cruise;
  • Atasarea unui CV redacatat in limba Engleza, cu mentiuni referitoare la locurile de munca anterioare;
  • Sustinerea unui interviu de preselectie cu reprezentantii Job Cruise. 
  1. Pentru aplicantii rezidenti in Bucuresti, sau in localitati anexe, interviurile se desfasoara la sediul agentiei din Bucuresti.
  2. Pentru aplicantii din tara sau strainatate, interviurile se sustin prin intermediul telefonic ( telefon-0040.722.127.386), sau video Skype, ID: office.job.cruise


In perioada de preselectie, aplicantii au obligatia sa declare:

  • Orice conditie medicala aparte care implica supraveghere medicala.
  • Existent tatuajelor vizibile ( brat, antebrat, gambe, gat, etc)
  • Existenta inscrierilor din cazierul judiciar;

70 de ore/saptamana ( 7 zile / saptamana , 10-12 ore/ zi )

Intr-o zi de lucru exista in mod normal minim 3 pauze.

Timpul de lucru este foarte atent monitorizat la bordul unei nave de croaziera, prin metode de pontaj electronic. Se poate efectua munca suplimentara doar la cererea expresa a managementului, in acest caz intervalul lucrat suplimentar fiind compensat cu timp liber echivalent sau fiind platit.

Cabinele ofera un confort decent pentru doua persoane, sunt echipate cu instalatie de aer conditionat, TV, acces internet( contra cost), baie.

La bordul unei nave de croaziera exista diverse modalitati de recreere si facilitati oferite in mod gratuit echipajului: bar, zona de recreere, internet café, biblioteca, sala de fitness, piscina echipajului (pe unele nave).

Pentru anumiti membri ai echipajului (ofiteri de rang superior, pozitii manageriale si membri ai staff-ului), pot exista si privilegii suplimenatare (acces in anumite zone destinate pasagerilor), intre anumite ore.

 

 

Pot exista zile libere prin rotatie, chiar si de 24 de ore, insa acestea raman la latitudinea managementului, NEEFIND GARANTATE PRIN CONTRACT. In mod normal, o zi libera tipica la bordul unei nave este echivalentul a unei zile de port libere, existand totusi cateva ore de munca.

Biletul de imbarcare se achita de catre angajatii din urmatoarele departamente:
Housekeeping, restaurant, bar, bucatarie, receptie, casino.
 
Biletul de imbarcare pentru angajatii urmatoarelor departamente sunt achitate de catre angajator:
Personal pentru activitati desfasurate cu copii ( Youth Staff),
personal divertisment ( Cruise Staff),
personal activitati sportive ( Sports staff),
personal tehnic departamentul de entertainment ( sound/ light/ stage technician, rigging specialist, digital content specialist, broadcast technician)
 
Biletele de debarcare se achita de angajator la sfarsitul contractului de munca, indiferent de postul/departamentul din care face parte angajatul.

Costurile de imbarcare pot fi diferite, functie de pozitia de aplicare, sau portul de imbarcare. Se recomanda detinerea unui buget care sa acopere urmatoarele cheltuieli:

  • Obtinere pasaport turistic - aproximativ 300 lei
  • Costuri analize medicale /vaccin- aproximativ 1100 lei;
  • Taxe consulare pentru viza C1D/ viza Americana- 160 USD ( taxa se ramburseaza de catre angajator la bordul vasului, pe baza chitantei obtinute de la banca)
  • Cost achizitie bilet avion:

                 estimativ : 70- 200 euro pentru imbarcari in porturi europene 

                 estimativ: 500-700 euro pentru imbarcari in porturi non-europene.

Agentia de recrutare Job Cruise NU percepe taxe sau comisioane pentru serviciile de mediere. Serviciile de recrutare, intervievare si asistenta in vederea inceperii raporturilor de munca sunt GRATUITE

Nu intodeauna. In procesul de imbarcare, reprezentantii JOB CRUISE va ofera informatii detaliate despre acces la mijloace de transport, locatia de cazare, persoane si date de contact.

Abonati-va la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu toate oportunitatile!